现代商业模式创新的四维度
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现代商业模式创新的四维度

最后更新:2019-11-04 16:03:14 作者:汉哲管理研究院 

企业可以通过改变价值主张、目标客户、分销渠道、顾客关系、关键活动、关键资源、伙伴承诺、收入流和成本结构等多种因素来激发商业模式创新。

归纳起来,主要是从四个维度,即:战略定位创新、资源能力创新、商业生态环境创新以及这三种创新方式结合产生的混合商业模式创新,如下图所示:

 商业模式创新四个维度

(一)战略定位创新

所谓战略定位创新,主要是围绕企业的价值主张、目标客户及顾客关系方面的创新,在激烈的市场竞争中,没有哪一种产品或服务能够满足所有的消费者,战略定位创新可以帮助我们发现有效的市场机会,提高企业的竞争力。

在战略定位创新中,企业首先要明白自己的目标客户是谁,其次是如何让企业提供的产品或服务在更大程度上满足目标客户的需求,在前两者都确定的基础上,再分析选择何种客户关系。合适的客户关系也可以使企业的价值主张更好地满足目标客户。

日本原宿个性百货商店,打破了传统百货商店的经营模式——每层经营不同年龄段、不同风格的服饰,而是专注打造以少男少女为对象的时装商城,最终成为了最受时尚年轻人和海外游客欢迎的百货公司。

王老吉则将企业的产品定位于“饮料+药饮”这一市场空隙,为广大顾客提供可以“防上火”的饮料,正是这种不同于以往饮料行业只在产品口味上创新、而不在产品功能上创新的竞争模式,最终使王老吉成为“中国饮料第一罐”。

(二)资源能力创新

所谓资源能力创新,是指企业对其所拥有的资源和能力进行整合和运用的创新,主要是围绕企业的关键活动,对商业模式所需要的关键资源进行创新。所谓关键活动,是指影响企业核心竞争力的行为;能够让企业创造并提供价值的资源,主要指那些其他企业不能代替的物质资产、无形资产、人力资本等。在确定了企业的目标客户、价值主张及顾客关系之后,企业可以进一步进行资源与能力的创新。

20世纪90年代,当通用电气发现传统制造行业的利润越来越低时,他们试图改变行业中为其关键活动提供产品的商业模式,创新性地提出以利润和客户为中心“出售解决方案”的模式。在传统的经营模式中,企业的关键活动是为客户提供能够满足其需求的机械设备,但在“出售解决方案”模式中,企业的关键活动是为客户提供一整套完整的解决方案,而设备则成为这一方案的附属品。这一创新带来了GE业绩的快速提升,在20世纪80年代中后期,通用电气年收入增长率达到了18%。

(三)商业生态环境创新

商业生态环境创新是指企业将其周围的环境看作一个整体,打造出一个可持续发展的共赢商业环境。商业生态环境创新主要围绕企业的合作伙伴进行创新,包括供应商、经销商及其他市场中介,在必要的情况下还包括其竞争对手。

企业战略定位及内部资源能力都是企业建立商业生态环境的基础。没有良好的战略定位及内部资源能力,企业将失去挑选优秀外部合作者的机会以及与他们议价的筹码,一个可持续发展的、共赢的商业环境将为企业未来的发展提供保证。

20世纪80年代,美国最大的连锁零售企业沃尔玛和全球最大的日化用品制造商宝洁争执不断,各种口水战及笔墨官司从未间断。由于争执,给双方都带来了巨大损失,后来彼此开始反思,把产销间的敌对关系转变成双方均能获利的合作关系,宝洁给沃尔玛安装了一套“持续补货系统”,该系统使宝洁可以实时监控其产品在沃尔玛的销售及存货情况,然后协同沃尔玛共同完成相关销售预测、订单预测以及持续补货的计划。生态环境的优化促进了双方业绩的提升,2004年宝洁514亿美元的销售额中有8%来自于沃尔玛,而沃尔玛2560亿美元的销售额中有3.5%归功于宝洁。

(四)混合商业模式创新

混合商业模式创新是一种战略定位创新、资源能力创新和商业生态环境创新相结合的方式。一般而言,企业的商业模式创新都是混合式的,因为商业模式的构成要素中,战略定位、内部资源、外部环境之间是相互依赖、相互作用的,每一部分的创新都会引起另一部分的相应变化。

苹果公司的巨大成功,不单单在其独特的产品设计,还源于其精准的战略定位创新。苹果看中了电子产品终端内容服务的巨大潜力后,将其战略从单一的出售电子产品转变为以终端产品销售为基础的综合服务提供商。从“iPod+iTune”到后来的“Iphone+App”都充分体现了这一战略创新。在资源能力创新方面,苹果突出表现在能够为客户提供充分满足其需求的产品上。例如,消费者所熟知的重力感应系统、多点触摸技术、视网膜屏幕显示技术等都是率先在苹果产品上使用的。

总之,商业模式创新既可以是战略定位创新、资源能力创新、商业生态环境创新三个维度中某一维度的创新,也可以是其中的两个甚至三个维度的结合创新,有效的商业模式创新正在成为企业家重塑企业、追求超值价值的有效工具。



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